La pharmacie Leleu est une institution à Menen. En plus de vendre des médicaments et des produits pour la santé, elle est spécialisée dans l'alimentation animale, plus particulièrement dans les compléments alimentaires pour pigeons. Elle attire même des clients de France. L'établissement a été rénové par Bossuyt et l'impact sur la clientèle est des plus positifs. « Le coronavirus a perturbé notre quotidien pendant un temps, mais maintenant, nous revivons. Le nouveau concept rencontre un immense succès », explique Johan Leleu.
Les racines de la pharmacie Leleu remontent à près d'un siècle. À cette époque, l'établissement était encore situé dans la Rijselstraat. Depuis des années, les clients peuvent y obtenir des médicaments et des conseils, mais aussi y acheter des produits de beauté et des compléments alimentaires pour animaux. « En raison de la pandémie de coronavirus, les ventes de certains produits ont enregistré un léger recul, mais nous ne pouvons certainement pas nous plaindre. La décision d'investir dans une nouvelle pharmacie date d'avant la crise. Tant notre magasin que notre zone de préparation étaient devenus trop petits », explique Johan.
Un bâtiment industriel situé un peu plus loin dans la Rijselstraat offrait tous les critères pour y installer une nouvelle pharmacie. « Pour l'aménagement, je me suis adressé à Bossuyt Shop Interiors après avoir vu une publicité sur Facebook. Leur approche rapide et efficace m'a frappé dès le premier contact. L'architecte d'intérieur a parfaitement cerné ce que je voulais, et sa première proposition a immédiatement répondu à mes attentes. Comme si elle pouvait lire dans mes pensées ! »
Pour Johan, il était important que la pharmacie ait une allure moderne, tout en dégageant une atmosphère chaleureuse. « J'avais une idée assez précise en tête : permettre aux clients de sentir à l'aise et disposer de suffisamment d'espace pour pouvoir donner des conseils appropriés et personnalisés. C'est pourquoi nous avons installé un grand comptoir. Par ailleurs, le coin-café séparé, agrémenté de fauteuils, crée une ambiance agréable. Les clients qui ont des difficultés à marcher ont la possibilité de se reposer un instant dans notre magasin. »
L'éclairage spécial avec un luminaire en forme de cage à oiseaux est l'élément qui capte tous les regards. Les poutres métalliques noires au plafond, combinées au plancher en bois, confèrent une allure contemporaine à la pharmacie. « Bossuyt a trouvé l'équilibre parfait entre intimité et modernité. Ils connaissent leur métier et sont également très forts sur le plan commercial. Ainsi, la circulation dans le magasin a fait l'objet d'une réflexion approfondie. Chaque produit se trouve maintenant au bon endroit. Leur expérience dans d'autres secteurs a constitué un atout supplémentaire. »
Johan a suivi les travaux de près. La réception de la pharmacie a lieu six semaines après le démarrage du chantier. « Nous avons ouvert nos portes au grand public le 1er mars 2021. Le nouveau concept suscite des réactions unanimement positives de nos clients. Nous n'avons jamais reçu autant de félicitations et de fleurs ! Cela fait plaisir. Résultat : des collègues pharmaciens viennent chez nous pour s'inspirer. Je leur recommande Bossuyt sans la moindre hésitation », conclut Johan Leleu.
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